RPA por sus siglas en ingles (Robotic Process Automation) o Automatización Robótica de procesos describe un software o servicio que permite ejecutar tareas complejas basadas en reglas definidas que se ejecutan de forma automática, este software se puede ejecutar ya sea en aplicaciones de escritorio o en sitios web mediante un navegador de internet, emulando la tarea basada en lo que normalmente una persona estaría realizando repetitivamente.

El software o servicio requiere de componentes como maquinas virtuales, computo en la nube, una metodología de implementación que permita completar de forma exitosa el proceso de implementación. 

La automatización robótica de procesos se base en el uso de software en el que su principal función es reducir la interacción de las personas en tareas repetitivas. Este software se puede utilizar para automatizar actividades, en plataformas web, aplicaciones de escritorio e incluso terminales de mainframes, gracias a los avances tecnológicos y a la capacidad de procesamiento del hardware de escritorio, así como las posibilidades de conexión a Internet, permiten procesar la informacion mucho mas rápido que un ser humano, ya que tiene la capacidad de procesar la informacion mucho mas rápido que una persona, permite interconectar plataformas diversas entre si, permite la generación de documentos, actualizar bases de datos, enviar correos electrónicos, intercambiar datos entre aplicaciones, y conectarse con aplicaciones de terceros en la nube, por ejemplo modelos predictivos de Machine Learning.

¿Que puedo hacer con RPA?

Las soluciones RPA son perfectas para todas aquellas tareas que son repetitivas peor que tienen una estructura y se rigen por medio de reglas. A continuación les compartimos una lista de tareas que pueden ser candidatas a automatizarse mediante una herramienta RPA.

• Archivar registros de transacciones finalizadas en un ERP o CRM

• Completar cálculos, en base a informacion proveniente de bases de datos

• Producir reportes basados en informacion obtenida en tiempo real

• Crear, actualizar, leer y borrar registros en una aplicación de escritorio o mediante un navegador

• Búsqueda y comparación de registros entre aplicaciones o distintos sitios web

• Iniciar y cerrar sesión en cualquier aplicación con un nivel de seguridad alto

• Hacer clic en botones

• Seleccionar elementos dentro de un menú de opciones 

• Entre muchas otras cosas mas

Los beneficios de implementar una solución RPA son muchos, entre los mas importantes se encuentran los siguientes:

• Retorno de inversión rápido y reducción de costos de hasta 75%, ya que las tareas repetitivas ejecutadas por las personas se pueden ejecutar a mayor velocidad y por un costo mucho menor, dando así la oportunidad que su equipo de trabajo tenga tiempo para agregar valor a su empresa.

• Reducción de errores, un proceso o flujo de trabajo bien automatizado reduce significativamente el riesgo de errores, lo que a su vez puede incrementar la satisfacción de sus clientes (internos o externos)

• Reducción en los tiempos de ejecución, debido a la automatización, el tiempo que toman las tareas en ejecutarse es mucho menor.

• Mayor adaptabilidad, ya que se aumenta la capacidad de adaptación a los cambios en las reglas de ejecución.

• Aumento en la eficiencia de los procesos, derivado de la automatización, digitalización y auditoria del mismo.

• Mejor experiencia para sus empleados, ya que sus equipos de trabajo reducirán significativamente el trabajo manual y repetitivo, para asi poder dedicarse a tareas que agreguen mucho mas valor a su empresa.